Jogue comresponsabilidade e bem-estar
Na 30wun, acreditamos que apostar deve ser uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse, endividamento ou sofrimento. Esta página reúne todas as ferramentas, recursos e orientações para que você jogue de forma saudável e consciente.
O jogo responsável é inegociável para nós
A 30wun foi construída para oferecer entretenimento de qualidade ao jogador brasileiro — e parte fundamental diso é garantir que esse entretenimento seja saudável. Reconhecemos que, para uma pequena parcela de pessoas, as apostas podem se tornar um problema sério, e é por isso que investimos ativamente em ferramentas de jogo responsável, educação e suporte especializado.
O jogo responsável começa com uma premissa simples: aposte apenas o que você pode perder. Isso significa definir um orçamento claro antes de começar a jogar, nunca apostar com dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas, e tratar cada sessão de apostas como uma forma de lazer — não como uma estratégia financeira ou uma forma de recuperar perdas anteriores.
A 30wun disponibiliza um conjunto robusto de ferramentas diretamente na sua área de conta para te ajudar a manter o controle: limites de depósito diário, semanal e mensal; tempo máximo de sessão; período de pausa (cooling-off); e autoexclusão temporária ou permanente. Essas ferramentas são gratuitas, de fácil acesso e entram em vigor imediatamente após a solicitação — sem burocracia.
Além das ferramentas da Plataforma, contamos com uma equipe de suporte treinada em jogo responsável, disponível 24 horas por dia. Se você, um familiar ou amigo estiver enfrentando dificuldades relacionadas ao jogo, não hesite em entrar em contato. Tratamos cada situação com sigilo absoluto e sem julgamento.
Controle seu jogo em3 passos
Defina um orçamento mensal de apostas antes de começar
Configure limites de depósito na sua conta 30wun
Faça pausas regulares e nunca aposte para recuperar perdas
Ferramentas de jogo responsável
Recursos disponíveis gratuitamente na sua conta 30wun para manter o controle.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos diários, semanais ou mensais diretamente nas configurações da conta. O limite entra em vigor imediatamente. Para reduzi-lo ainda mais, alteração é instantânea; para aumentá-lo, há um período de reflexão de 7 dias.
Limite de Tempo de Sessão
Configure alertas e limites para o tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite definido, a Plataforma exibe um aviso e encerra automaticamente sua sessão. Ideal para quem quer garantir que as apostas não consumam mais tempo do que o planejado.
Pausa Temporária (Cooling-off)
Solicite uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período de pausa, sua conta ficará inacessível para apostas e depósitos. Você ainda poderá acessar o histórico e solicitar saques de saldo real pendente.
Autoexclusão
A autoexclusão permite suspender sua conta por períodos de 3, 6ou 12 meses, ou de forma permanente. Durante autoexclusão, não será possível criar uma nova conta na30wun com o mesmo CPF. Solicitações de autoexclusão são tratadas com prioridade máxima.
Bloqueio de Promoções
Opte por não receber comunicações de bônus e promoções. Esse recurso reduz estímulos que possam incentivar apostas além do planejado. O bloqueio de comunicações de marketing pode ser ativado a qualquer momento nas preferências da conta.
Limite de Perda
Defina o valor máximo que você aceita perder em um dia, semana ou mês. Ao atingir esse limite, sua conta é automaticamente bloqueada para novas apostas pelo período definido. Uma camada extra de proteção para quem quer manter controle financeiro rigoroso.
Você está jogando de forma saudável?
As perguntas ao lado são baseadas em critérios reconhecidos internacionalmente para identificação de comportamento problemático de jogo. Se você respondeu "sim" para duas ou mais perguntas, recomendamos fortemente que entre em contato com noso suporte ou busque ajuda especializada.
Lembre-se: reconhecer que o jogo está causando problemas é o primeiro e mais importante passo para recuperar o controle. Nossa equipe está aqui para ajudar, sem julgamentos.
Responda com honestidade as perguntas abaixo pensando nos últimos 12 meses:
Você já apostou mais dinheiro do que podia perder?
Você já precisou apostar com valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou recuperar dinheiro perdido fazendo novas apostas?
Você já se sentiu irritado, ansioso ou inquieto quando tentou parar ou reduzir as apostas?
As apostas já interferiram no seu trabalho, estudos, relacionamentos ou saúde?
Você já escondeu de familiares ou amigos o quanto apostou ou perdeu?
Você já pegou dinheiro emprestado ou vendeu algo para ter dinheiro para apostar?
Sinais de alerta que não devem ser ignorados
Fique atento a esses comportamentos em você mesmo ou em alguém próximo.
Apostar além do orçamento: usar dinheiro destinado a contas, aluguel, alimentação ou outros gastos essenciais para fazer apostas.
Perseguição de perdas: continuar apostando para tentar recuperar valores já perdidos, com apostas cada vez maiores e mais arriscadas.
Pensamentos constantes: pensar em apostas com frequência excessiva, planejar estratégias o tempo todo ou sonhar com grandes ganhos de forma recorrente.
Isolamento social: deixar de participar de eventos, encontros ou atividades com família e amigos para ter mais tempo para apostar.
Ocultação do comportamento: mentir sobre o tempo e dinheiro gastos com apostas, esconder extratos bancários ou minimizar o envolvimento com o jogo.
Dívidas relacionadas ao jogo: pegar dinheiro emprestado, vender bens pesoais ou usar cartão de crédito para financiar apostas.
Irritabilidade ao tentar parar: sentir raiva, ansiedade intensa ou sintomas físicos de abstinência ao tentar reduzir ou encerrar as apostas.
Impacto na saúde mental: sentir culpa, vergonha, depressão ou desesperança em função das apostas e perdas acumuladas.
Proibido para menores de 18 anos
O acesso e uso da30wun é estritamente vedado a qualquer pessoa com idade inferior a 18 anos. Esta não é apenas uma regra interna — é uma obrigação legal prevista na legislação brasileira de regulamentação de apostas online.
Mantendo menores afastados do jogo
Levamos a proteção de menores com extrema seriedade. Durante o cadastro, coletamos e validamos o CPF e a data de nascimento de todos os usuários, com verificação direta junto à Receita Federal do Brasil para confirmar a maioridade.
Para pais e responsáveis que compartilham dispositivos com menores, recomendamos fortemente o uso de ferramentas de controle parental disponíveis nos sistemas operacionais iOS, Android e nos principais navegadores. Configure senhas e restrições de acesso a sites de apostas para garantir que crianças e adolescentes não consigam acessar a Plataforma.
Caso você suspeite que um menor está utilizando uma conta na 30wun, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected] (texto simples). A conta será bloqueada preventivamente enquanto a investigação é conduzida.
Como a 30wun pratica o jogo responsável
Ações concretas que vão além das ferramentas — nossa abordagem institucional.
Equipe Treinada em JR
Todos os nosos agentes de suporte passam por treinamento específico em jogo responsável e são capacitados para identificar comportamentos de risco e encaminhar usuários para suporte especializado.
Alertas Proativos
Noso sistema monitora padrões de comportamento envia alertas automáticos quando detecta mudanças que podem indicar jogo problemático — como aumento repentino de frequência ou valores apostados.
Conformidade Regulatória
Operamos em conformidade com a Lei nº 14.790/2023 e as diretrizes da SPA sobre jogo responsável. Nossos procedimentos são auditados periodicamente para garantir aderência às melhores práticas do setor.
Respeito à Autoexclusão
Usuários autoexcluídos não recebem comunicações de marketing da 30wun durante o período de exclusão. Tentativas de criar nova conta com o mesmo CPF são bloqueadas automaticamente.
Suporte sem Julgamento
Nossa equipe aborda cada situação com empatia e confidencialidade. Não há nenhum julgamento ou constrangimento ao pedir ajuda — pelo contrário, incentivamos ativamente que usuários nos procurem ao menor sinal de preocupação.
Recursos de Apoio Externo
Mantemos uma lista atualizada de organizações de apoio a jogadores em dificuldade no Brasil, incluindo o CV (188), CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) e grupos de apoio especializados em dependência comportamental.
Proteção real
Ferramentas efetivas, não apenas simbólicas
Sem julgamento
Suporte empático e sigiloso sempre
Ação imediata
Autoexclusão ativa em minutos
Regulamentado
Conforme a Lei nº 14.790/2023
Tem dúvidas sobre nossas ferramentas de controle?
Acesse noso FAQ para respostas rápidas, ou leia nosos Termos e Condições para entender todas as regras da plataforma 30wun.